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拼多多退货退款已到账,但是商家拒收怎么办

吴亮律师2025-08-01舟山法律咨询

商家拒收已退款货物,可依法处理。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退货义务,拒收将影响信誉及可能面临法律后果,如被投诉或诉讼。
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商家拒收退款货物,常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先尝试协商,无果后依次选择调解、投诉,仍无法解决则考虑仲裁或诉讼。
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商家拒收退款货,应这样处理:1. 立即与商家沟通,明确拒收原因,尝试协商解决方案;2. 若协商无果,向消费者协会或调解组织申请调解,寻求第三方协助;3. 调解不成,向工商等行政部门投诉,要求介入处理;4. 如商家有仲裁协议,可提请仲裁机构仲裁;5. 最终,必要时可向人民法院提起诉讼,维护自身权益。

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